Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação:

O cliente tem o direito de solicitar trocas ou devoluções no prazo de até 7 (sete)
dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme estabelece o
Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de
uso, com todas as etiquetas e tags intactas.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em
casos de defeito de fabricação.

3. Procedimento para Solicitação:

O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao
Cliente (SAC) através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone
(62) 99699-0835, informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos
do produto, se aplicável.

4. Opções Disponíveis:

Troca por outro produto disponível em estoque.
Devolução do valor pago, incluindo o frete, através do mesmo meio de
pagamento utilizado na compra.

5. Frete:

Em caso de troca por defeito de fabricação, a loja arcará com os custos de frete.
Nos demais casos, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Prazo para Resolução:

A loja se compromete a analisar e responder a solicitação do cliente em até 5
(cinco) dias úteis a contar do recebimento da solicitação.

7. Restituição de Valores:

A restituição do valor pago será efetuada em até 10 (dez) dias úteis após a
análise do produto devolvido.

8. Garantia:

Produtos com defeito de fabricação estão cobertos pela garantia legal de 90
(noventa) dias. Caso seja constatado defeito após esse período, o cliente deverá
entrar em contato com o fabricante.

9. Cancelamento de Pedidos:

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto,
sem custos adicionais.

10. Considerações Finais:

A loja reserva-se ao direito de recusar a devolução de produtos que não atendam
às condições estabelecidas nesta política.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o SAC para
esclarecimentos adicionais.
Esta política está em conformidade com as normas estabelecidas pelo Código de Defesa
do Consumidor e visa assegurar uma relação transparente e justa entre a loja virtual e
seus clientes